Notre démarche de collaboration se décompose
en six phases :

Phase 1 : un audit de vos besoins

Nous adaptons notre offre au plus près de vos besoins, en fonction des attentes de vos salariés, de votre implantation géographique, de la composition de votre personnel (proportion homme/femme, catégorie employés…)

 
Phase 2 : une proposition personnalisée

soit un centre de services sur site :

Dans vos locaux, nos collaborateurs, véritables coordinateurs de services, sont formés par un institut spécialisé et assureront un service de qualité en relation avec notre banque de données.
Ils traiteront chacun de vos collaborateurs comme un «client de marque».

soit un télé-coordinateur et son service de coursier :

Se matérialisant par une ligne téléphonique et un mail dédiés pour chaque entreprise adhérente disponible en semaine de 8h00 à 20h00.

soit un  e-concierge  :

Un accès privé sur notre site qui vous permet de bénéficier de nos services d’information et de conseils.

 
Phase 3 : un matériel d’information complet

Un kit d’information vous sera fourni pour votre personnel comprenant dépliants avec tarifs des prestations.

 
Phase 4 : la mise en place de nos services et de notre        concierge

Le bureau du coordinateur peut être fourni par nos soins. Nous disposons de plusieurs modèles à vous soumettre en fonction de l’espace disponible et du style de votre accueil.

 
Phase 5 : le suivi quotidien du fonctionnement

Le concierge est sous notre responsabilité et est en relation permanente avec nos services et notre banque de données pour répondre à vos besoins.

 
Phase 6 : un reporting trimestriel

Un reporting trimestriel sous forme d’enquête de satisfaction afin de vous assurer un service de qualité optimum .
Vos collaborateurs sont invités à apprécier nos services après chaque utilisation.